سياسة الشحن
وقت المعالجة والشحن
سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 2-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد) بعد تأكيد الدفع.
بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع.
تختلف أوقات الشحن حسب الموقع وطريقة الشحن المحددة عند الخروج.
الشحن المحلي والدولي
نحن نقدم خدمة الشحن داخل الكويت، وكذلك الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي.
تختلف أوقات التسليم حسب موقعك:
الكويت: يقدر بـ2-3 أيام عمل.
دول مجلس التعاون الخليجي: يقدر الوقت من 7 إلى 10 أيام عمل، اعتمادًا على الجمارك وخدمات البريد السريع.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على الوجهة وطريقة الشحن.
العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد مطلوبة من قبل بلدهم.
تتبع الطلب
سيتم توفير رقم التتبع الخاص بك بمجرد شحن طلبك.
يرجى السماح بمدة تصل إلى 24 ساعة لتحديث معلومات التتبع.
الشحنات المفقودة أو المتأخرة
نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناجم عن شركات الشحن أو الجمارك أو أي ظروف غير متوقعة أخرى.
إذا لم يصل طلبك خلال وقت التسليم المتوقع، فيرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.
الإرجاعات
نحن نقبل إرجاع النظارات الشمسية والأغراض الشخصية؛ ومع ذلك، فإن العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع.
إذا وصل المنتج الخاص بك تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك مع صور للمشكلة.
لأي استفسار بخصوص الشحن، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
اتصل بنا:
customercare@farahalsarraf.com